Termos de Serviço

1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Estes Termos de Serviço regem a utilização do site Suoyunu e a aquisição de produtos ou serviços por meio dele. Ao acessar o site ou realizar qualquer compra, o usuário (“Consumidor”) declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente as condições aqui descritas. Caso não concorde, não deverá utilizar o site.

2. OBJETO
O site tem por objeto a venda online de Ornamentos de vitral, destinando-se exclusivamente a consumidores finais, pessoas físicas ou jurídicas, em território brasileiro.

3. COMPRAS, PREÇOS E PAGAMENTO
3.1. Os produtos são exibidos com preços em Reais (R$). Salvo indicação expressa em contrário, os preços incluem os tributos incidentes no momento da venda.
3.2. A Suoyunu envidará esforços para manter as informações de preços e disponibilidade atualizadas, mas reserva-se o direito de corrigir eventuais erros tipográficos. Em caso de erro manifesto no preço, a compra poderá ser cancelada, garantindo-se ao Consumidor a devolução integral dos valores pagos.
3.3. As formas de pagamento aceitas são as disponibilizadas no site. O parcelamento com juros, quando aplicável, será informado antes da finalização do pedido.
3.4. O pedido somente será processado após a confirmação da aprovação do pagamento pela instituição financeira.

4. ENTREGA
4.1. O prazo e o custo de entrega serão calculados com base no CEP informado e apresentados antes do fechamento da compra. Os prazos são estimados e podem sofrer alterações em razão de caso fortuito, força maior, greves, condições climáticas severas ou atrasos dos Correios/transportadoras.
4.2. O produto será entregue no endereço indicado pelo Consumidor. É imprescindível que haja pessoa autorizada para recebê‑lo.
4.3. Caso o produto seja importado, o Consumidor será previamente informado sobre a possibilidade de incidência de tributos aduaneiros, que serão de sua responsabilidade, conforme legislação vigente.

5. DIREITO DE ARREPENDIMENTO – 7 DIAS
5.1. Em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o Consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, para desistir da compra, sem qualquer ônus.
5.2. Para exercer o direito de arrependimento, o Consumidor deve comunicar sua decisão por meio do canal de atendimento indicado nestes Termos, informando o número do pedido. As despesas de devolução do produto serão integralmente custeadas pela Suoyunu.
5.3. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal, sem indícios de uso que impeçam sua revenda. Após o recebimento e verificação, o reembolso será efetuado no prazo legal.

6. TROCAS E DEFEITOS
6.1. Além do direito de arrependimento, o Consumidor dispõe das garantias legais contra vícios do produto: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, conforme arts. 18 e 26 do CDC.
6.2. Constatado vício de qualidade ou quantidade, o Consumidor poderá optar pela troca, abatimento proporcional do preço ou devolução do valor pago, com a devida correção monetária. Para isso, deve entrar em contato com o atendimento, que orientará o procedimento.

7. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo do site — incluindo textos, imagens, logotipos, design, software e marcas — é de titularidade da Suoyunu ou licenciado por terceiros, sendo protegido pela legislação brasileira e internacional de propriedade intelectual. É vedada a cópia, reprodução, distribuição ou uso não autorizado.

8. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO
O Consumidor se compromete a:
a) Não utilizar o site para fins ilícitos, fraudulentos, difamatórios ou que possam causar danos a terceiros;
b) Não tentar violar os sistemas de segurança, nem praticar atos que sobrecarreguem ou inviabilizem o funcionamento do site;
c) Fornecer dados precisos e responder civil e criminalmente por informações falsas.

9. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)
A Suoyunu realiza o tratamento de dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). As informações completas sobre coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e direitos do titular estão descritas na Política de Privacidade, disponível em Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos. O titular pode exercer seus direitos por meio do contato do Encarregado de Dados informado acima.

10. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
10.1. A Suoyunu não será responsável por descumprimento de obrigações decorrente de caso fortuito ou força maior, nem por atos de terceiros alheios à sua esfera de controle (ex.: fraudes bancárias praticadas por terceiros, falhas de conexão do usuário).
10.2. Nenhuma disposição destes Termos exclui ou limita as garantias legais e a responsabilidade da Suoyunu previstas no Código de Defesa do Consumidor.

11. ALTERAÇÕES NOS TERMOS
A Suoyunu poderá modificar estes Termos a qualquer tempo. As alterações entrarão em vigor na data de sua publicação no site. Recomenda‑se a leitura periódica. A utilização continuada do site após as alterações implica aceitação da nova versão.

12. LEI APLICÁVEL E FORO
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para solução de conflitos, fica eleito o foro da comarca do domicílio do Consumidor, nos termos do artigo 101, inciso I, do CDC, sem prejuízo de a Suoyunu optar por outro foro legalmente permitido quando a legislação assim o autorizar.

13. ATENDIMENTO
Qualquer dúvida, sugestão ou reclamação sobre estes Termos, os produtos ou o site pode ser encaminhada ao nosso e‑mail service@suoyunu.com.

Última atualização: 【26 de março de 2026】